При согласии гостя с настоящими правилами и оформлении регистрационной карты договор на оказание гостиничных услуг считается заключённым. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними — это поможет сделать ваш отдых комфортным и без неожиданностей.
1. Время заезда и выезда
- Заезд: с 14:00 по местному времени (МСК +2).
- Выезд: до 12:00 по местному времени (МСК +2).
- Поздний заезд и поздний выезд бронируются отдельно и оплачиваются дополнительно.
Ранний заезд (до 14:00):
- с 00:00 до 05:59 — 70% от стоимости суток по базовому тарифу;
- с 06:00 до 12:00 — 50% от стоимости суток по базовому тарифу.
Поздний выезд (после 12:00):
- с 12:00 до 18:00 — 50% от стоимости суток по базовому тарифу;
- с 18:00 до 23:59 — 70% от стоимости суток по базовому тарифу.
2. Бронирование номеров
Негарантированное бронирование — без предоплаты. Отель оставляет за собой право аннулировать его в случае, если на те же даты поступит гарантированное бронирование с оплатой от другого гостя.
Гарантированное бронирование — с предоплатой 100% до заезда (наличными, картой или безналичным расчётом). Такое бронирование не может быть аннулировано отелем в одностороннем порядке.
3. Размещение гостей и дополнительных мест
- Дополнительное место возможно только в номерах, где это позволяет площадь (уточняйте при бронировании).
- Стоимость дополнительного места для взрослого — 1200 ₽/сутки (включён комплект постельного белья; халат, тапочки и косметика оплачиваются отдельно).
- Дети до 6 лет — бесплатно без предоставления отдельного спального места (второй и каждый следующий ребёнок — 500 ₽/сутки).
- Дети 6–12 лет — 500 ₽/сутки без спального места, 1000 ₽/сутки со спальным местом.
Завтрак предоставляется за дополнительную плату (заказывается отдельно).
Размещение с животными допускается по предварительному согласованию (уточняйте условия).
Внося плату за проживание или бронирование, гость подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими правилами.
4. Аннуляция и изменения брони
- При отмене гарантированного бронирования за 24 часа и более до заезда — штраф 50% от стоимости одних суток.
- При отмене менее чем за 24 часа до заезда — штраф 100% от стоимости одних суток.
5. Оплата проживания
- При заезде — полная оплата проживания и дополнительных услуг наличными или картой.
- Онлайн-оплата — через сайт cityhotel.su банковской картой.
- Безналичный расчёт — по счёту, полученному на e-mail, не позднее чем за 3 суток до заезда.
- Возможна оплата по QR-коду.
- Фискальный чек и окончательный счёт выдаются при выезде (или по запросу — в момент оплаты).
6. Права и обязанности гостя
Гость обязан:
- Соблюдать порядок проживания и оплаты услуг.
- Бережно относиться к имуществу отеля. В случае утраты или повреждения — возместить ущерб по ценам прейскуранта отеля на день обнаружения (составляется Акт).
- Не беспокоить других гостей, соблюдать тишину и порядок (особенно после 23:00).
- Не создавать аварийных ситуаций (электросети, водоснабжение и т.д.).
- Соблюдать правила пожарной безопасности.
- Своевременно оплачивать дополнительные услуги.
- Уходя из номера, закрывать краны, окна, выключать свет и электроприборы, сдавать ключ на ресепшн.
- При выезде полностью рассчитаться и сдать ключ.
- Нести ответственность за действия своих посетителей в номере.
7. В отеле категорически запрещается
- Оставлять в номере посторонних лиц (не зарегистрированных в отеле) и передавать им ключ.
- Хранить легковоспламеняющиеся, химические, радиоактивные, взрывоопасные вещества, оружие (гости, имеющие право на оружие, обязаны предъявить документы по требованию администрации).
- Пользоваться электронагревательными приборами, кроме входящих в комплектацию номера.
- Курить в номерах. Все номера — строго некурящие. За курение в номере взимается плата за внеплановую химчистку и очистку воздуха — 3000 ₽. Курить можно только в специально отведённых местах.
- Посещение гостей разрешено только до 22:00.
- Держать в номере животных без предварительного согласования.
За нарушение правил пребывания отель оставляет за собой право выселить гостя без возврата оплаты за проживание и с удержанием штрафа.
Благодарим за понимание и соблюдение правил. Это помогает нам обеспечивать комфорт и безопасность каждому гостю.
